通過追蹤一線臨床管理者的困難點來激勵他們,醫療保健系統在理解初始步驟!

標準化管理者工作的關鍵是鼓勵管理者本身,

不管你將角色和任務定義的多好,

如果管理者不接受這個改變,

那麼系統就不起作用,

應該讓管理者知道他們參與標準化工作是贏得良好工作表現評價和提升的一種方式。



比外在動機更重要的是管理者真正想要堅持臨床改善,

特別是對病人有幫助的改善,

所以通過引進正式的管理系統幫助他們致力於維持質量的工作需要什麼呢?



健康系統領導者告訴IHI,

成功是因為其關注前線臨床管理者真正關心的問題,

這些問題稱為鞋子中的石頭,

是前線管理者想要消除的日常刺激物,

實施消除這些日常麻煩的改變,

減少混亂和困惑,

簡化操作和工作流程,

你會發現管理者開始相信改進的方法,

並堅持到最後。



建立各層級標準化工作以及強化管理系統上有困難,

在單位內,

對變化的小測驗,

比如從現存的標準化工作開始,

建立基本的管理實踐,像每日會議,

這些為出現在醫療點上的問題降低了擴大的風險,

能夠幫助管理者在完成穩定提升的系統之前做更多改變做鋪墊。



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